Geri Ödeme ve İade Politikası

Tekden Karavan İade, Değişim ve Garanti Politikası

Tekden Karavan Malzemeleri olarak müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş en önemli önceliğimizdir. Sitemizden veya mağazamızdan satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.

2. İade ve Değişim Koşulları

• İade edilecek ürünün ticari vasfını kaybetmemiş, orijinal ambalajında, kutusu açılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, montaj aparatları, garanti belgesi ve orijinal satış faturası eksiksiz olarak teslim edilmelidir.
• Teknik / Elektronik Ekipmanlar: Montajı yapılmış, elektrik bağlantısı uygulanmış, kabloları kesilmiş akıllı inverterler, şarj cihazları, güneş panelleri ve hidrofor gibi ürünler montaj sonrasında arıza tespit raporu olmaksızın keyfi iade kapsamına girmemektedir.
• Özel sipariş üzerine imal edilen veya araç ölçüsüne göre özel kesilen/üretilen su depoları ve mobilya aksamlarında cayma hakkı geçerli değildir.

3. İade Süreci ve Kargo

İade veya değişim talebinizi başlatmak için faturanız veya sipariş numaranız ile birlikte 0553 640 40 70 numaralı müşteri hizmetleri hattımıza bilgi veriniz. Onaylanan iadeler anlaşmalı kargo şubemiz üzerinden tarafımıza ulaştırılır.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürünün teknik ekibimiz tarafından incelenip onaylanmasının ardından, ürün tutarı ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza 2 ila 7 iş günü içerisinde kesintisiz olarak iade edilir.